Aide & assistance

Quand vous avez besoin d'aide sur tout ce qui touche à HEX, vous pouvez résoudre vos problèmes de plusieurs manières : lire notre FAQ, consulter notre forum ou bien vous adresser directement à notre support.

FAQ - FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Ce monde regorge de questions et nombreuses sont les réponses qui ne demandent qu'à être découvertes. Avant que vous ne soyez amené à demander de l'aide, nous vous invitons à consulter la foire aux questions et aux réponses qui s'y rapportent, triées sur le volet rien que pour vous. N'hésitez pas à en faire usage...

  • HEX, c'est quoi ?

    Hex est le premier JCC/MMO avec des éléments de jeu de rôle. Vous y achetez, vendez et troquez des cartes avec lesquelles vous créez votre propre deck qui vous servira à affronter d'autres joueurs. Le jeu se déroule sur la planète Entrath, après que celle-ci a été frappée par une comète géante qui a changé à tout jamais le destin de ce monde. Lorsque le météore a percuté le sol, son noyau externe s'est fracassé en d'innombrables éclats de gemmes, qui se sont éparpillés sur toute la surface d'Entrath, ainsi que dans les tréfonds de l'Outre-monde. Les races humaines qui ont survécu à l'impact ont surnommé ce météore « HEX » et les tessons qui en proviennent « les gemmes d'Hex ». On s'est bien vite aperçu que ces gemmes possédaient un étrange pouvoir grâce auquel la pratique de la magie n'était plus réservée à d'occultes envoûteurs, mais à quiconque doté de la volonté d'apprendre. C'est vous qui décidez si vous souhaitez rejoindre l'alliance des Ardentes qui défend la surface d'Entrath ou si vous privilégiez l'alliance de l'Outre-monde qui cherche à conquérir la surface du monde et à en réduire tous les habitants en esclavage.
  • Quelle est la configuration requise pour jouer à HEX ?

    Configuration minimale requise Système d'exploitation : Windows® XP/Windows® Vista/Windows® 7/Windows® 8 avec le dernier service pack Mémoire : 4 GO Internet : Connexion haut-débit Espace disque : 2 GO disponibles Processeur : Intel Core i3-2120 3.30GHz Périphérique : clavier et souris DirectX : 9.0c
  • Comment puis-je jouer à HEX ? / Comment puis-je me procurer HEX ?

    Vous trouverez le logiciel sur http://de.hex.gameforge.com/ où vous pouvez le télécharger gratuitement !
  • Puis-je jouer à HEX avec des amis qui ne vivent pas dans mon pays ?

    Vous pouvez jouer avec des amis qui habitent quatre coins du monde !
  • Je joue déjà à plusieurs jeux proposés par la Gameforge et ai donc un compte Gameforge. Puis-je utiliser ce compte pour HEX ?

    Non. Il vous faut actuellement vous inscrire sur notre site pour créer un nouveau compte sur HEX.
  • Est-il nécessaire de payer pour jouer à HEX ?

    Absolument pas ! HEX est un Free-to-Play, c'est-à-dire qu'il est gratuit. Après avoir lancé le jeu, vous pouvez choisir votre premier pack de « lancement ». Et une fois que vous aurez achevé « L'épreuve du débutant », vous recevrez des cartes avec lesquelles améliorer votre deck. Par ailleurs, vous pouvez trouver des tournois sans frais d'entrée à l'issue desquels il est possible de gagner, par exemple, des devises premium, de nouvelles cartes ou des packs boosters. Sur les terrains d'entraînement, vous pouvez disputer un nombre illimité de matchs avec votre deck gratuit. Nous nous contentons de vendre des packs booster optionnels, tandis que le reste du jeu vous est offert. Les packs booster vous permettent d'obtenir plus de cartes, parmi lesquelles des cartes rares et légendaires ainsi qu'un coffre au trésor dans lequel vous trouverez toutes sortes de butin. Si vous décidez d'acheter de tels packs, cela nous permet de régulièrement ajouter de nouveaux éléments au jeu et donc, de constamment améliorer votre expérience de jeu. Ainsi, nous pouvons proposer un jeu sur lequel nos joueurs prennent du plaisir et de la qualité qu'ils méritent amplement !
  • Quels modes de jeu existe-il et lesquels sont actuellement disponibles ?

    Pour le moment, le jeu est fortement orienté JcJ, mais du contenu JcE arrive très bientôt. Ainsi, vous pouvez défier d'autres joueurs afin de tester votre deck (sans récompense) ou participer à un des nombreux tournois disponibles. Nous proposons actuellement les types de tournois suivants : - Préconçu - Draft - Scellé Par ailleurs, les joueurs peuvent déterminer la taille des tournois auxquels ils souhaitent participer. Cela peut aller jusqu'à 128 participants. Vous avez également la possibilité d'affronter l'intelligence artificielle au lieu d'un autre joueur et ainsi de tester votre deck et d'affiner votre stratégie.
  • Ces modes de jeu sont-ils gratuits ?

    Un frais d'entrée est demandé à ceux qui souhaitent prendre part à un tournoi. Il convient cependant de noter que des frais sont utilisés pour doter les tournois de prix, dont la répartition dépend du type de tournoi. Par exemple, en fonction de la place atteinte au terme du tournoi, les joueurs peuvent remporter des packs booster ou tout du moins, une petite récompense en or.
  • Que puis-je faire avec mes cartes (numériques) ?

    Non seulement, vous pouvez jouer avec vos cartes, mais vous pouvez également les collectionner ou les échanger. Nous avons déjà intégré au jeu un hôtel des ventes en parfait état de marche, dans lequel vous pouvez faire du commerce avec vos cartes, voire même avec des packs booster entiers encore scellés. Les marchandises mises en vente peuvent être achetées ou vendues soit avec la devise premium qu'est le platine soit avec de l'or, qui est la monnaie standard du jeu. Toutes ces options vous aident à parfaire votre collection afin de la rendre encore plus précieuse.
  • Si je suis confronté à un problème d'ordre technique avec HEX, y a-t-il un interlocuteur que je peux contacter ?

    Bien évidemment ! Notre équipe d'assistance est toujours disposée à vous aider, quel que soit le problème rencontré. Vous pouvez contacter notre service d'assistance via ce lien : http://support.hex.gameforge.com/. Par ailleurs, vous pouvez vous inscrire à notre forum officiel afin de partager votre feed-back et vos expériences avec la communauté HEX qui grandit de jour en jour : http://board.hex.gameforge.com.

Besoin d'aide ?

Vous rencontrez des difficultés ? Notre équipe d'assistance est particulièrement aimable et serviable ! Même s'il leur arrive d'attaquer leurs collègues à grand coup d'armes en mousse, les gars et les filles de l'équipe sont toujours à l'écoute des questions qui touchent à HEX.

Contacter le support

Configuration requise

Catégorie Minimum Recommandé
CPU Intel core i3-2120 @ 3.30GHz Intel Core i3-2120 @ 3.30GHz ou supérieure
RAM 2 Go 2 Go ou plus
VGA NVIDIA Geforce 6600 / AMD Radeon X1550 NVIDIA Geforce 9800, AMD Radeon HD4850
DISQUE DUR 2 Go 2 Go ou plus
Système d'exploitation Windows® XP /Windows® Vista / Windows® 7 / Windows® 8 (Service pack le plus récent) Windows® XP / Windows® Vista / Windows® 7 / Windows® 8 (Service pack le plus récent)
DirectX 9.0c 11